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공공서비스 역량 강화를 위한 공공서비스디자인 교육 프로그램 설계 -정책공급자 대상 워크숍 사례를 중심으로-
Designing public service design education program to strengthen public service competencies -Focused on the case of workshop for policy providers-
초록
본 연구의 목적은 변화하는 서비스 행정 시대에 필요한 정책공급자의 공공서비스 역량을 강화하기 위한 공공서비스디자인 교육을 설계하고 실증 사례를 통해 효과성을 확인하는 것이다. 공공서비스와 공공서비스디자인에 대한 이론적 고찰을 바탕으로 공공서비스 역량 요소와 공공서비스디자인 방법론을 연계한 교육 프로그램을 설계하고 워크숍을 통해 실증한 사례 조사와 설문을 통한 효과를 확인하였다. 공공서비스디자인 프로젝트 내용을 기반으로 한 팀 활동과 실습 위주의 방법과 도구는 협업과 소통 역량 강화에 특히 효과가 있으며 전반적인 만족도를 확인하였다. 본 연구의 교육 프로그램 모델은 정책공급자 대상의 공공서비스 역량을 연계한 실습형 교육을 제시하고 실증하여 연구의 의의가 있으며, 향후 연구에서는 역량 중심의 교육 모델 설계로 역량 강화 효과성을 세분하여 검증하고자 한다.
키워드
Public service; Public service competency; Public service design; Education; Workshop; 공공서비스; 공공서비스 역량; 공공서비스디자인; 교육; 워크숍
- 제목
- 공공서비스 역량 강화를 위한 공공서비스디자인 교육 프로그램 설계 -정책공급자 대상 워크숍 사례를 중심으로-
- 제목 (타언어)
- Designing public service design education program to strengthen public service competencies -Focused on the case of workshop for policy providers-
- 저자
- 김선아
- 발행일
- 2022-04
- 저널명
- 디지털융복합연구
- 권
- 20
- 호
- 4
- 페이지
- 101 ~ 110
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국디지털정책학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 10 페이지
- ISSN
- E 2713-6442
P 2713-6434